KKK

KUI KIIRESTI SAATE MINU KÜSIMUSELE VASTADA?

Vastame sõnumitele ja meilidele nende saabumise järjekorras ning püüame vastata võimalikult kiiresti. Vastame enamasti 24 tunni jooksul pärast sõnumi või meili saamist.

KAS MA SAAN PÄRAST TELLIMUSE ESITAMIST OMA SAATEAADRESSI MUUTA?

Kui tellimus on tehtud, saavad meie laotöötajad teie tellimuse 24 tunni jooksul pakkida ja teele saata, seega ei ole alati võimalik aadressi muutmise taotlusi töödelda. Kui märkate viga, saatke meile võimalikult kiiresti e-kiri koos oma nime ja tellimuse nr. Pole mingit garantiid, et saame hakkama, eriti kui see meie laost lahkub, kuid me teeme kõik endast oleneva!

KUI PIKA ON TÖÖTLEMISE PERIOOD?

Tellimuse töötlemisaeg on 1–3 tööpäeva pärast tellimuse esitamise päeva. Enamik pakke valmistatakse ette 24 tunni jooksul, kuid kui meie laos on erandkorras varundatud, võib töötlemisaeg kesta kuni 3 tööpäeva pärast tellimuse esitamise päeva.

ÜLDINE TRANSPORTIDE TEAVE:

Meie ladu töötleb ja saadab kõik tellimused välja esmaspäevast reedeni (välja arvatud suuremad pühad). Pärast tellimuse esitamist tuleks teie pakk välja saata 1–2 tööpäeva jooksul pärast tellimuse esitamist ja varsti pärast seda saate e-kirja koos jälgimisnumbriga. E-Packet on meie peamine vedaja USA klientidele ja klientidele sellistes riikides/piirkondades nagu Kanada, Euroopa, Ühendkuningriik, Austraalia, Uus-Meremaa jne. Sõltuvalt teie elukohast toimetatakse pakid kohale 5–25 päeva jooksul alates saatmiskuupäevast.

KAS MINU TELLIMUS TULEB ÜHES ​​PAKENDIS?

Sõltuvalt teie tellimuse suurusest võite saada eraldi pakke, mis võivad kohale jõuda 1–2 tööpäevase vahega.

LAOS LOPPU/TAGATELLITUD TOOTED:

Kui mõni teie kaup on laost otsas, saadame teile e-kirja, et teavitada teid, millal kaubad eeldatavasti välja saadetakse. Kui kaupu ei oodata 2 nädala jooksul, tagastame teile nende kaupade eest automaatselt raha.

AADRESSI MUUDATUSED:

Meie laotöötajad on ülikiired, nii et vea märkamisel saatke meile võimalikult kiiresti oma nimi ja tellimuse number, et saaksime proovida teie paki kätte saada enne selle väljumist. Pole mingit garantiid, et saame seda muuta, eriti kui see meie laost lahkub, kuid me teeme kõik endast oleneva!

KAS SAATE RAHVUSVAHELISELT?

Jah, me tarnime rahvusvaheliselt ja peaaegu kõikidesse riikidesse. Saate oma saadetise kätte 5-25 päeva pärast tellimuse saatmist. Kõik tellimused saadetakse välja 1 või 2 päeva jooksul.

SAAN KAHJUSTATUD ASJA, MIDA TEHA?

Vabandame, et teie saadetis ei jõudnud ideaalses korras! Täiendava abi saamiseks võtke meiega ühendust oma nime ja tellimuse numbriga.

KUIDAS SAAN OMA TELLIMUST JÄLGIDA?

Lihtsalt minge aadressile Jälgige minu tellimust link avalehel või peamenüüs ja sisestage oma jälgimisnumber, et näha, kus teie pakk asub. Kui vajate täiendavat abi, oleme alati valmis teid aitama.

MIKS MINU JÄLGIMISE NUMBER EI TÖÖTA?

Sageli toimivad jälgimisnumbrid ainult siseriiklike tellimuste korral, kuna välismaised postisüsteemid ei uuenda paki asukohta meie vedaja süsteemides. Rahvusvaheline saatmine võtab tavaliselt 2–4 nädalat, nii et võite hinnata, et paki saatmisest kuni selle kättesaamiseni kulub umbes nii kaua. Kui teie tellimus on kodumaine ja jälgimisnumber ei tööta, andke meile sellest teada, et saaksime veenduda, et teie kaubad saadeti õigesti.

JÄLGIMISE NUMBRILE ON kirjas, et ON KÄTTETOIETUD, KUID MA EI OLE OMA TELLIMUST KOKKU SAANUD?

Kõik riigisiseste (USA) tarneprobleemide üle vastutab USPS, kui see on meie laost või tarnijatelt tarnitud. Võite võtta ühendust USPS-iga numbril (800) 275-8777, et leida oma pakk kohalikus postkontoris.

MIDA TEHA, KUI MINU TELLIST ON MIDAGI PUUDUB VÕI ON KAHJUSTATUD?

Kui mõni teie ostetud üksus on puudu või kahjustatud, võtke meiega probleemi lahendamiseks viivitamatult ühendust. Meil on raha tagasi garantii, mis kehtib 30 päeva enne teie tellimuse kohaletoimetamist, seega võtke meiega kindlasti selle aja jooksul ühendust. Kui soovite, et me saaksime teid aidata, kasutage kas Võtke meiega ühendust vahekaarti või saatke meile e-kiri aadressil support@moonoodie.com .